Aldo es Técnico en Administración de Empresas Mención Recursos Humanos, contando con una trayectoria en esta última área de 23 años, de los cuales 10 han sido en el rubro hotelero.
Al mundo hotelero ingresó el año 2012, proveniente de un sector totalmente distinto como es la auditoria y outsourcing de procesos de Recursos Humanos, como jefe de personal y remuneraciones de la cadena Radisson hasta el 2015, año en que los hoteles fueron adquiridos por la marca española NH y asumió la gerencia de Recursos Humanos hasta julio de 2019, mes en que llegó a Hoteles Pettra.
– ¿Cuántos años lleva en Wyndham Santiago Pettra?
-En julio de este año cumpliré 3 años en hoteles Pettra, tiempo en que hemos estado en constantes cambios, hasta hoy que formamos parte de Wyndham.
– ¿Cómo ha sido su experiencia en este hotel?
-Ha sido una experiencia muy intensa y a la vez gratificante por todos los desafíos y objetivos que hemos ido trabajando en el tiempo, en especial con los cambios que se han ido viviendo en nuestro rubro y las reaperturas de nuestros hoteles con una nueva identidad como es Wyndham y Wyndham Garden.
– ¿Qué ha significado para usted trabajar a nivel corporativo y de personas en Wyndham Santiago Pettra?
-Tiene un significado de mucha importancia, ya que eres el responsable del desarrollo de los planes estratégicos del área, los cuales deben estar debidamente alineados a los estándares de calidad y servicio no solo de Wyndham Santiago Pettra, sino también de nuestros hoteles en Antofagasta (Wyndham Garden Antofagasta Pettra) y Concepción (Wyndham Concepción Pettra).
– ¿Qué dificultades ha tenido que atravesar?
-Si hablamos de dificultades hay dos muy marcadas como fue el estallido social de octubre de 2019, donde debimos tomar los resguardos necesarios para nuestros colaboradores y huéspedes en relación con la integridad física, y posteriormente la pandemia, donde debimos cerrar nuestros hoteles y desvincular al 90% del personal, lo cual ha sido lo más difícil que me tocado realizar, ya que detrás de cada colaborador hay familias.
– ¿Cómo ha sido esta unión de Pettra con la marca Wyndham?
-Entendemos que en un mundo global debemos como empresa hotelera, contar con todas las posibles herramientas de ventas y marketing. Como hoteles franquiciados de Wyndham (cadena hotelera más grande del mundo), se abre una infinidad de oportunidades de integración en línea a todos los posibles canales de reservas en el mundo.
Además, unas de las herramientas más potentes de las grandes cadenas, es un programa de lealtad. En nuestro caso, Wyndham Rewards con más de 90 millones de miembros activos a nivel mundial.
– ¿Cómo evalúa la reapertura de este hotel?
-Santiago tuvo su reapertura este 01 de marzo, después de 2 años cerrado, no así Antofagasta y Concepción que abrieron sus puertas para nuestros huéspedes en octubre de 2021, ambos fueron residencias sanitarias por 1 año y 2 mes. Evaluamos nuestras reaperturas con mucho optimismo, ya que nuestras ratios de ocupación y ventas han estado dentro de lo presupuestado lo que nos da una señal importante para el futuro.
– ¿Qué diferencial posee Wyndham Santiago Pettra?
-En hoteles Wyndham Pettra poseemos una cultura distintiva que impulsa nuestro crecimiento, fomenta la innovación e inspira a la creación de excelentes experiencias para nuestros colaboradores, huéspedes, socios y comunidades a través del respeto, la comunicación, el ser receptivo y por sobre todo con inclusión.
Además de los 3 restaurantes, como son Le Viu en Antofagasta, Malakita en Santiago y Zafrán en Concepción, todos liderados por grandes chefs con una exquisita gastronomía nacional e internacional.
-¿Se ve trabajando en hotelería por muchos años más?
-Por supuesto, es en el rubro hotelero donde puedes desarrollar muchas de las habilidades blandas, nuestras competencias (saber, saber hacer, poder hacer y querer hacer) en especial el trabajo en equipo y la comunicación. Una vez dentro de este rubro ya no quieres salir.
