Con una lavadora industrial CDC by Kingstar de 60 kilos, el proyecto inicia la renovación de equipos que se acercaban al término de su vida útil. La solución considera las exigencias de procesamiento del hotel, una implementación coordinada con su operación diaria y respaldo técnico para acompañar el funcionamiento de la maquinaria.
Por Carlos Montoya Ramos
La renovación de la lavandería de Santiago Marriott Hotel comenzó con una visita de CDC Import para conocer su funcionamiento. El diagnóstico mostró equipos de buena calidad, que habían respondido durante años, pero que se acercaban al término de su vida útil. El desafío consistía en reemplazarlos con una alternativa capaz de mantener ese estándar y responder a las necesidades futuras del establecimiento.
Para el hotel, la inversión también representaba una oportunidad de ampliar su capacidad de lavado y aliviar el trabajo cotidiano. Con esos antecedentes, CDC Import propuso incorporar equipamiento CDC by Kingstar, vinculando la selección de la maquinaria con las condiciones de instalación, la puesta en marcha y el soporte posterior.
Una renovación a la altura de la operación
La lavandería procesa principalmente sábanas, fundas, toallas y otros textiles de uso hotelero. Su disponibilidad oportuna debe combinarse con limpieza, cuidado de las fibras y resultados consistentes, dentro de una operación que exige responder a jornadas intensivas.
Juan Luis Daly, gerente general de CDC Import, explica que la evaluación inicial permitió precisar qué debía ofrecer el reemplazo: “Nuestro primer acercamiento fue una visita a la lavandería del hotel, donde pudimos conocer su operación y evaluar los equipos existentes. Nos encontramos con maquinaria de muy buena calidad, pero que ya se acercaba al término de su vida útil. El desafío era presentar una solución igual de robusta y confiable, pero con una inversión competitiva, que permitiera mantener la continuidad operacional y acompañar al hotel durante los próximos años”.
A partir de esa revisión, se seleccionó una lavadora CDC by Kingstar de 60 kilos para comenzar la renovación. La propuesta consideró la capacidad de procesamiento, las condiciones de la lavandería y la facilidad de operación, junto con la disponibilidad de repuestos y servicio técnico local.
Por su parte, Franco Borroni, director de Operaciones de Santiago Marriott Hotel, sitúa la decisión dentro de una búsqueda de mayor eficiencia en el uso de los recursos: “Más allá de ampliar la capacidad de lavado de ropa, hoy la eficiencia energética y el consumo de agua son muy importantes. Los hoteles seguimos intentando avanzar hacia tecnologías más eficientes, y esta máquina mostraba eso: lavar una mayor cantidad de ropa con un mejor uso de la energía y un menor consumo de agua”.
Esa expectativa se incorporó a la selección del equipamiento. Considerando esto, Juan Luis Daly señala que la maquinaria nueva permite mejorar el control de los ciclos y favorecer un uso más eficiente de agua, energía y productos químicos, dependiendo de las condiciones de operación. El beneficio esperado incluye, además, reducir el riesgo de detenciones asociadas al desgaste de los equipos antiguos.
Ahora bien, la implementación exigía resolver una etapa previa al montaje: retirar el equipo existente e ingresar la nueva lavadora por los accesos del hotel. Se trataba de una maniobra que debía planificarse junto con el establecimiento, considerando el peso de la maquinaria y la necesidad de intervenir lo menos posible en su funcionamiento diario.
“Uno de los mayores desafíos del proyecto fue el retiro del equipo antiguo y el ingreso de la nueva lavadora. Estamos hablando de maquinaria de aproximadamente cuatro toneladas, cuyo traslado a través de los distintos accesos del hotel requirió una planificación logística y técnica importante. La instalación se coordinó directamente con el equipo del hotel, procurando intervenir lo menos posible en su operación diaria”, detalla Daly.
Una vez resuelto el traslado, el equipo técnico de CDC Import asumió el montaje, las conexiones y las pruebas de funcionamiento. La puesta en marcha contempló verificar que la instalación respondiera a las condiciones requeridas antes de incorporar el equipo al trabajo de la lavandería.
Para Marriott, la ejecución de esas tareas fue una parte relevante de la experiencia con el proveedor. Borroni destaca la presencia del equipo durante la instalación y señala que el personal de lavandería recibió positivamente la nueva máquina, por su rapidez y eficiencia. El respaldo ofrecido, añade, influyó en la decisión de compra junto con el precio competitivo.
Así, la evaluación del hotel abarcó tanto las características del equipamiento como la confianza en quienes se encargarían de implementarlo. Esa relación continúa después de la entrega, cuando el uso cotidiano plantea necesidades de capacitación, mantenimiento y atención técnica.
Respaldo para los próximos años
El acompañamiento de CDC Import considera esas etapas dentro del proyecto. El objetivo es que el hotel disponga de una respuesta local para mantener sus equipos y atender los requerimientos que surjan durante su vida útil, con personal especializado y disponibilidad de repuestos.
“Más que simplemente renovar máquinas, buscamos entregar una solución de largo plazo. El proyecto contempla equipos preparados para una operación exigente, pero también puesta en marcha, capacitación, mantenimiento, servicio técnico y repuestos. Para nosotros, la diferencia está justamente ahí: no solamente entregar el equipo, sino respaldarlo y acompañar al cliente durante toda su vida útil”, sostiene Juan Luis Daly.
Ese seguimiento resulta especialmente relevante en una lavandería que está comenzando su renovación. La incorporación de la máquina debe responder al trabajo actual y, al mismo tiempo, permitir que el hotel evalúe sus siguientes necesidades de equipamiento.
Finalmente, la posibilidad de atender nuevas necesidades queda abierta para una siguiente etapa. Franco Borroni explica que el hotel busca “proyectar una lavandería que no solo cubra la necesidad del hotel, sino que en un futuro quizás pueda cubrir algunas otras áreas”. Por ahora, la prioridad está en el trabajo cotidiano: el director de Operaciones de Santiago Marriott Hotel destaca que el personal de lavandería recibió favorablemente la nueva máquina por su eficiencia y rapidez, una mejora que ya reconoce en su funcionamiento diario.
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Por Carlos Montoya/Octubre 2026
