En el día a día en la industria de la hospitalidad es fundamental innovar y elevar los estándares de competitividad, brindar un excelente servicio y una grata experiencia al huésped. El saludo, aunque es un gesto simple y gratis, puede repercutir completamente la estadía de un huésped.
A continuación, compartimos la charla TEDx, «El Algoritmo de la Hospitalidad», realizada por Leandro Moller Foster, gerente general de Novotel Santiago, Las Condes, la cual ya está disponible en la plataforma de TED Internacional.
Algoritmo de la hospitalidad: beneficio mutuo de la amabilidad | Leandro Moller | TEDxU Valpo Chile
