Sábanas, toallas y mantelería pueden revelar la calidad de un establecimiento antes que otros elementos del servicio. Ante este desafío, CDC Import propone abordar la lavandería como un sistema que permita mejorar los resultados, cuidar los textiles y gestionar eficientemente los recursos.
Por Carlos Montoya Ramos
En una habitación de hotel, la ropa de cama y las toallas forman parte de los primeros contactos del huésped con el servicio. Su apariencia, textura y aroma entregan señales inmediatas sobre la limpieza y el cuidado de la operación. En un restaurante, la mantelería cumple una función similar: acompaña la presentación del espacio y queda expuesta durante toda la experiencia del comensal. Cuando los textiles presentan manchas, dureza, humedad o un acabado deficiente, el problema deja de estar confinado a la lavandería y alcanza directamente la percepción del cliente.
Esa relación vuelve insuficiente la idea de que un buen resultado depende solo de una lavadora moderna. Para CDC Import, la calidad se construye mediante decisiones que comienzan con la clasificación de las prendas y continúan con la selección de programas, temperaturas y productos químicos. Después intervienen la extracción de agua, el secado y el planchado. Si una etapa falla, pueden aumentar los reprocesos, el consumo de recursos y el desgaste prematuro de los textiles.
Lo que comunican los textiles
La lavandería permanece fuera de la vista del cliente, pero sus resultados están presentes en habitaciones, baños y salones. El estado de los textiles se convierte así en un indicador visible de consistencia operacional. No se trata únicamente de alcanzar blancura o suavidad, sino de repetir el resultado sin que la presión por procesar más volumen deteriore la presentación final.
Juan Luis Daly, gerente general de CDC Import, explica que “un huésped puede no recordar el modelo de televisión de su habitación, pero sí recordará si las sábanas eran suaves, si las toallas olían a limpio o si encontró una mancha en la ropa de cama”.
En este escenario, el desafío adquiere también una dimensión económica. Prolongar la vida útil de los textiles permite reducir su frecuencia de reposición, pero ese objetivo no se consigue mediante ciclos más extensos o una mayor cantidad de detergente. Según CDC Import, este proceso requiere equilibrar la acción química, la temperatura, el tiempo y el movimiento mecánico para remover la suciedad sin castigar innecesariamente las fibras.
La diversidad de prendas obliga, además, a abandonar los programas únicos. Composición, uso y nivel de suciedad determinan necesidades distintas, incluso dentro de una misma operación. Daly identifica precisamente ahí uno de los problemas más habituales: “El error más común es pensar que todos los textiles pueden lavarse con el mismo programa. Vemos con frecuencia temperaturas insuficientes para eliminar manchas o sanitizar correctamente, dosificaciones incorrectas de detergentes, exceso de carga en las lavadoras, sobresecado que endurece las fibras y reduce la vida útil de la ropa, y un uso poco eficiente de las calandras”.
Un proceso que continúa después del lavado
La calidad final tampoco queda resuelta cuando termina el enjuague. Una extracción eficiente disminuye la cantidad de agua que llega a la secadora y puede acortar la etapa siguiente. A su vez, el secado debe ajustarse al destino de cada prenda, ya que no todos los textiles requieren salir completamente secos. En el caso de sábanas, fundas y otras piezas que pasarán por una calandra, conservar una humedad residual controlada facilita el planchado y mejora el acabado.
“Si se secan completamente antes de plancharlas, se desperdicia energía, aumenta el tiempo de proceso y disminuye considerablemente la calidad del acabado”, advierte Daly. De hecho, el sobresecado también puede endurecer las fibras y acelerar su deterioro. Por eso, la humedad deja de ser una variable secundaria y pasa a formar parte de la coordinación entre secadora y calandra.
Esta mirada integrada permite entender por qué una falla puede trasladarse de una etapa a otra. Una carga mal clasificada obliga a repetir el lavado; una extracción deficiente prolonga el secado; y una prenda sobresecada exige mayor trabajo para recuperar su presentación. Por todo esto, el costo no se limita al agua, el gas o la electricidad utilizados en cada ciclo, sino que incluye horas de operación, capacidad disponible y tiempo del personal.
CDC by Kingstar y una solución diseñada para cada operación
En ese escenario se inserta CDC by Kingstar, línea de equipos industriales de alta capacidad de CDC Import, orientada a operaciones con jornadas extensas y necesidades de continuidad. Su propuesta busca controlar variables que influyen tanto en la productividad como en el estado final de cada textil.
Según Juan Luis Daly, gerente general de CDC Import, las lavadoras incorporan altos factores de extracción para reducir la humedad al finalizar el ciclo y acortar el secado. Las secadoras cuentan con controles programables y sensores de humedad que permiten adaptar el funcionamiento al tipo de carga y evitar el sobresecado. “Lo importante es que estos equipos no solo buscan lavar más rápido, sino ayudar a estandarizar la operación para obtener resultados repetibles y de alta calidad en cada ciclo”, sostiene Daly.
Por lo tanto, la recomendación comienza antes de elegir capacidades o modelos. CDC Import analiza el volumen diario, los tipos de textiles, las horas de funcionamiento, el espacio físico y la logística de trabajo. También revisa la disponibilidad de agua caliente, electricidad, vapor o gas y las proyecciones de crecimiento, con el fin de dimensionar la instalación y evitar cuellos de botella entre lavado, secado y planchado.
El acompañamiento incluye el diseño del proyecto, la revisión de planos y especificaciones, la instalación, la puesta en marcha, la capacitación y el soporte posterior. Este seguimiento es relevante porque una configuración puede perder eficacia si el personal no comprende los programas, modifica las cargas o desconoce la humedad requerida por la etapa siguiente.
En definitiva, para hoteles y restaurantes, profesionalizar la lavandería permite reunir resultados consistentes, productividad, cuidado de las prendas y control de costos. Así, un área tradicionalmente considerada interna adquiere un papel estratégico: cada ciclo bien ejecutado protege un activo de la operación y prepara una experiencia que el huésped o el comensal percibirá y valorará, aunque nunca vea la sala de máquinas.
CDC Import
ventas@cdcimport.cl
+56 2 3255 5229
+56 9 7758 8677 – +56 9 9821 8532
Avda. Pedro Aguirre Cerda 4255-C, Cerrillos
Agosto 2026
