En un nuevo podcast de Horeca TV, conversamos con Leandro Moller Foster, gerente general de Novotel Santiago Las Condes, sobre liderazgo, cultura de servicio y los desafíos actuales de la industria hotelera. Con más de 20 años de trayectoria en Chile, Estados Unidos y Europa, comparte su visión sobre cómo construir equipos motivados en contextos de alta exigencia, el rol de la hospitalidad en la experiencia del huésped y las habilidades que hoy necesitan los nuevos líderes del sector.
Además, profundizamos en sus libros sobre cultura al servicio, su charla TEDx sobre “El Algoritmo de la Hospitalidad” y los reconocimientos obtenidos junto al equipo de Novotel Santiago Las Condes, incluyendo el premio “Race to Reduce” de Accor en las Américas.
Lo puedes ver completo en https://youtu.be/9TqjHre8F70?si=5l8wETPr51SI8mZu
