Con más inspectores, controles de lunes a domingo y foco en alojamientos ilegales y turismo aventura, la comuna busca proteger a visitantes, residentes y la reputación de la llamada “Capital del turismo Aventura”.
Pucón ya comenzó a preparar el verano 2026 con una señal clara: el destino no solo quiere recibir a miles de visitantes, sino hacerlo bajo altos estándares de seguridad, calidad y cuidado del entorno. Para ello, el municipio anunció un fortalecimiento significativo de su sistema de fiscalización turística, con un aumento en el número de inspectores, más controles en terreno y una estrategia orientada a combatir la informalidad, especialmente en alojamientos y actividades de turismo aventura.
Durante la temporada alta, el equipo de fiscalización municipal pasará de 4 a 7 inspectores turísticos, quienes trabajarán de lunes a domingo entre el 1 de diciembre y el 30 de marzo, siempre en duplas. Se trata de profesionales con formación técnica en turismo, especializados en las ordenanzas de alojamiento y turismo aventura, y con amplio conocimiento de las actividades que se desarrollan en la zona.
“Pucón es un destino líder a nivel nacional y eso implica una gran responsabilidad. Por eso decidimos reforzar la fiscalización en temporada alta, con más inspectores y un trabajo más intensivo, para cuidar a nuestros visitantes, a los residentes y también a los operadores formales que cumplen la normativa”, señaló el alcalde de Pucón, Sebastián Álvarez.
CHAO ALOJAMIENTOS ILEGALES
Uno de los ejes centrales del plan es el control de alojamientos turísticos, especialmente aquellos que operan de manera informal o bajo arriendos “fantasma” promovidos a través de aplicaciones de viajes. Los inspectores municipales realizan fiscalización remota y visitas presenciales para verificar que los establecimientos cuenten con patente vigente, cumplan con requisitos sanitarios y de seguridad, y entreguen información clara y veraz a los visitantes.
En coordinación con organismos como el Servicio de Impuestos Internos y la Seremi de Salud, el municipio puede levantar actas, notificar infracciones y derivar casos al Juzgado de Policía Local, con el objetivo de ordenar la oferta turística y promover la formalización del sector.
CAPITAL DEL TURISMO AVENTURA
La fiscalización del turismo aventura es otro de los pilares del plan. No es casual: Pucón concentra 21 de las 24 actividades de turismo aventura que se pueden realizar en Chile, lo que le ha valido consolidarse como la capital nacional de este segmento y ser nominado este año como Mejor Destino Regional de Turismo Aventura en los prestigiosos World Travel Awards.
Actualmente, la comuna cuenta con 143 tour operadores registrados y 742 guías acreditados, distribuidos en especialidades como aguas blancas, montaña, canopy, hiking, trekking y esquí de montaña, entre otras. Los inspectores fiscalizan directamente actividades como rafting, canyoning, kayaking y otras experiencias reguladas, verificando que operadores y guías cuenten con licencias municipales vigentes, acreditaciones, equipos adecuados y protocolos de seguridad.
“El turismo aventura es parte del ADN de Pucón. Por eso es clave garantizar que cada experiencia se realice con operadores formales, guías capacitados y estándares de seguridad claros. Esto protege a los turistas y fortalece la reputación internacional del destino, y como departamento de turismo siempre recomendamos como primer paso revisar que los servicios que contrate estén en la web www.puconchile.travel que está en 3 idiomas y permite verificar que la oferta turística cuenta con patente vigente y cumple con la normativa”, explica Camila Silva, encargada del departamento de Turismo de la Municipalidad de Pucón.
+ FISCALIZACIÓN – INCIDENTES
Durante la temporada estival 2025 se realizaron más de 400 fiscalizaciones, cifra que el municipio espera aumentar en un 25% durante el verano 2026, como parte del refuerzo operativo de aumentar la dotación de personal, como la extensión de las jornadas de fiscalización, así como la apertura de las 3 oficinas de información turística que posee el destino.
Además, Camila Silva recomienda que si a pesar de todos los cuidados “un turistas sufre estafas o irregularidades en los servicios contratados en la comuna, pueden acudir a la Oficina de Información Turística de la Municipalidad de Pucón, donde recibirán apoyo para canalizar denuncias ante el Servicio Nacional del Consumidor. Con estas medidas, buscamos enfrentar la temporada estival 2026 reafirmando nuestro compromiso con un turismo seguro, responsable y de calidad, a la altura de su posición como uno de los destinos más relevantes del país”.
Diciembre, 2025
